SUSTAINABILITY

บริการที่ปรึกษาพัฒนาการสื่อสารองค์กร

เชื่อมกลยุทธ์องค์กร ESG และความยั่งยืนให้เป็นสารที่ชัดเจน สม่ำเสมอ และเหมาะกับผู้มีส่วนได้เสีย

เราช่วยวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย วาง Message Architecture พัฒนาเนื้อหาและช่องทาง พร้อมสร้าง Governance, Workflow และทักษะทีม เพื่อให้องค์กรสื่อสารจากข้อมูลจริงและตอบประเด็นสำคัญได้อย่างมั่นใจ

ขอรับคำปรึกษา ดูขั้นตอนการทำงาน

CORPORATE NARRATIVE

การสื่อสารองค์กรที่ดีต้องเชื่อมอะไรบ้าง

การสื่อสารองค์กรต้องเชื่อมทิศทางธุรกิจ การตัดสินใจ ผลการดำเนินงาน และผลกระทบเข้ากับความต้องการข้อมูลของพนักงาน ลูกค้า นักลงทุน ชุมชน คู่ค้า และหน่วยงานภายนอก โดยไม่ใช้ข้อความเดียวกับทุกกลุ่ม

งาน ESG ต้องมีหลักฐาน เจ้าของข้อมูล และกระบวนการตรวจทานก่อนเผยแพร่ เพื่อป้องกันข้อความไม่สอดคล้อง ตัวเลขต่างเวอร์ชัน และความเสี่ยงจากการกล่าวอ้างเกินจริง

ดูแนวทางบริการและโซลูชันของ GET Solutions ↗

บริการนี้เหมาะกับใคร

องค์กรที่ต้องการปรับ Corporate Narrative หรือ Key Messages

ทีมสื่อสารที่ต้องรับผิดชอบ ESG และ Sustainability Content

บริษัทที่มีข้อมูลหลายฝ่ายและข้อความไม่สอดคล้องกัน

ผู้บริหารและโฆษกที่ต้องสื่อสารประเด็นซับซ้อนหรืออ่อนไหว

SERVICE SCOPE

ขอบเขตการให้บริการ

วิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียและช่องว่าง

ทบทวนกลุ่มเป้าหมาย ประเด็นกังวล ช่องทาง เนื้อหาเดิม Tone of Voice และความเสี่ยงการสื่อสาร

กำหนดกลยุทธ์และ Message Architecture

เชื่อม Purpose, Business Strategy, ESG Priorities, Proof Points และ Call to Action เป็นโครงสารหลัก

พัฒนาเนื้อหาและช่องทาง

ออกแบบ Content Pillars, Editorial Plan และ Template สำหรับเว็บไซต์ รายงาน ข่าว ผู้บริหาร และสื่อภายใน

สร้าง Governance และพัฒนาทีม

กำหนด Data Owner, Review/Approval Workflow, Claims Checklist, Crisis Protocol และ Workshop ฝึกปฏิบัติ

HOW WE WORK

ขั้นตอนการดำเนินงาน

01กำหนดเป้าหมายและผู้มีส่วนได้เสียหลัก
02Audit เนื้อหา ช่องทาง และความเสี่ยง
03พัฒนา Narrative และ Message Architecture
04ออกแบบ Content Pillars และ Channel Plan
05จัดทำต้นแบบเนื้อหาและเครื่องมือทีม
06อบรม ทดลองใช้ และรับ Feedback
07ส่งมอบ Governance และ Improvement Roadmap

GETTING STARTED

ลูกค้าต้องเตรียมอะไรบ้าง

เริ่มได้จาก Content Audit แม้องค์กรยังไม่มีกลยุทธ์การสื่อสารอย่างเป็นทางการ โดยใช้เอกสารและช่องทางที่เผยแพร่จริงเป็นฐาน

ทิศทางและประเด็นธุรกิจ

กลยุทธ์ เป้าหมาย ผลการดำเนินงาน ความเสี่ยง และประเด็นที่ผู้บริหารต้องการสื่อสาร

ผู้มีส่วนได้เสียและช่องทาง

Stakeholder Map Website Social Media Town Hall Newsletter IR และสื่อที่ใช้อยู่

เนื้อหาและข้อมูล ESG

รายงาน ข่าว Presentation Policy KPI Proof Point และคำถาม/ข้อร้องเรียนที่ผ่านมา

กระบวนการทำงาน

ทีม เจ้าของข้อมูล ผู้เขียน ผู้ตรวจ ผู้อนุมัติ Agency Timeline และระบบจัดเก็บไฟล์

DELIVERABLES

สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ

Stakeholder and Communication Gap Assessment
Corporate Narrative and Message Architecture
ESG Claims and Proof-point Matrix
Content Pillars, Editorial and Channel Plan
Templates, Review Workflow and Governance
Team Workshop and Communication Roadmap

BUSINESS VALUE

ประโยชน์ต่อองค์กร

ข้อความองค์กรชัดและสอดคล้องกันทุกช่องทาง
ทีมตอบคำถามผู้มีส่วนได้เสียด้วยข้อมูลเดียวกัน
ลดความเสี่ยง Greenwashing และข้อความเกินหลักฐาน
ลดเวลาวนแก้และขั้นตอนอนุมัติที่ไม่ชัด
สร้างทักษะและระบบที่ทีมใช้ต่อได้เอง

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

บริการนี้รวมงานประชาสัมพันธ์หรือซื้อสื่อหรือไม่?

ขอบเขตหลักคือกลยุทธ์ เนื้อหา Governance และการพัฒนาทีม งาน PR Execution หรือ Media Buying สามารถกำหนดแยกตามโครงการ

ช่วยเขียน Sustainability Report ได้หรือไม่?

ช่วยได้ตามขอบเขต แต่การจัดทำรายงานตามมาตรฐานเฉพาะควรเชื่อมกับบริการ GRI, IFRS S1/S2 หรือ One Report เพื่อให้ข้อกำหนดครบ

ทำอย่างไรไม่ให้ ESG Communication เป็น Greenwashing?

ผูกทุก Claim กับขอบเขต วิธีคำนวณ หลักฐาน เจ้าของข้อมูล และข้อจำกัด พร้อม Review ก่อนเผยแพร่

ต้องเปลี่ยน Brand Voice ทั้งหมดหรือไม่?

ไม่จำเป็น เราจะรักษา Brand Identity เดิมและเพิ่มหลักการใช้ภาษาให้เหมาะกับประเด็น ESG และแต่ละผู้มีส่วนได้เสีย

โครงการใช้เวลานานเท่าใด?

ขึ้นกับจำนวนผู้มีส่วนได้เสีย ช่องทาง ปริมาณเนื้อหา และขอบเขต Workshop/Coaching

ผลลัพธ์ด้านการรับรู้หรือชื่อเสียงขึ้นอยู่กับการดำเนินงานจริง คุณภาพข้อมูล บริบท และการตอบสนองของผู้มีส่วนได้เสีย จึงไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ด้านภาพลักษณ์ได้

LET'S DISCUSS YOUR PROJECT

ปรึกษาเราเกี่ยวกับ โครงการพัฒนาการสื่อสารองค์กร

เล่าเป้าหมาย ความท้าทาย หรือขอบเขตงานด้าน โครงการพัฒนาการสื่อสารองค์กร ให้เราฟัง ทีมที่ปรึกษา GET Solutions พร้อมช่วยวิเคราะห์โจทย์และออกแบบแนวทางที่เหมาะกับองค์กรของคุณ